把握服务生命周期

摘要：

▲产品生命周期一般是指,从开始进入市场到最终退出市场,产品所经历的市场生命历程,这个过程通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期.过去,由于顾客更多地把注意力聚焦在产品本身,企业也乐于把售前服务作为推销产品的手段,把售后服务当作对售出产品的一种保障.因此,体现在财务报表上,很少有企业敢于把与服务相关的费用看成是对未来新的营收的投入.

在线出版日期：2013-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：79-81