企业客户关系管理现状与对策
日趋激烈的市场竞争使得更多企业认识到CRM(即客户关系管理)的重要性,企业在发展过程中逐渐将客户作为中心.但是,即使在当今先进的信息技术的加持下,多数企业的客户关系管理并未达到预期效果.本文将阐释客户关系管理的概念,并对影响CRM项目实施的因素进行探索,并提出一些发展建议.
企业、客户关系、现状、对策
F279.23;TP311.13;C931
2019-08-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
22-23,25
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企业、客户关系、现状、对策
F279.23;TP311.13;C931
2019-08-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
22-23,25
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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