营销客服系统在电力行业的应用

摘要：

随着时代的发展,人们的生活水平有了一定的提高,因此人们对于生活质量也有了一定的要求,在服务行业中的服务质量方面,电力行业目前的营销服务措施主要有几种形式:统一的服务热线--营业厅--网络平台--信函等多种服务形式为广大用户提供:故障报修、投诉、意见反馈、、信息订阅以及更改用户基本信息等多种服务措施.

关键词：多层体系构架、网上营业厅、短信营业厅

分类号：TP311.52;TN929.5;F626.5

在线出版日期：2019-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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