探讨电子商务时代的客户关系管理

摘要：

伴随着互联网技术的不断发展,电子商务时代悄然而至,企业要想在激烈的市场竞争中占据主动,不仅要提高自身的经营水平,也要对客户资源进行集中的整合和管控,以客户为中心的服务体系已经成为多数企业发展的共识,只有强化客户关系,才能在提高客户忠诚度的同时,确保经济效益的最大化.本文对客户关系管理在电子商务时代的应用进行了集中分析,并有效探讨了相关问题和优化措施,旨在为企业经营管理提供有价值的建议,以供参考.

关键词：电子商务时代、客户关系管理、问题、对策

分类号：F270;F426.61;F832.33

在线出版日期：2017-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：60