网络环境中顾客忠诚度影响因素的实证研究

摘要：

通过回顾顾客忠诚度的相关文献,提出心流和承诺为网络环境中顾客忠诚度的主要影响因素,以网络游戏市场为研究对象实证研究了心流和承诺对顾客忠诚度的影响.

关键词：网络环境、心流、承诺、顾客忠诚度

所属期刊栏目：36

分类号：F062.5(经济学分支科学)

在线出版日期：2013-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：152-155