主成分分析法在西部民族景区内游客满意度分析中的运用——以湘西凤凰为例

摘要：

旅游市场的激烈竞争使得研究游客满意度成为必要.要提高游客满意度,必须紧紧抓住影响游客满意度的重要因素.文章通过问卷调查的方式在凤凰对游客进行随机调查,采用主成分分析法对收集的数据进行分析处理,分析各个影响游客满意度的因素以及各自对满意度的影响权重.根据分析结果,提出了提高凤凰景区内游客满意度、改善旅游区内旅游现状的相应对策.

关键词：旅游市场、主成分分析、西部民族景区、游客满意度

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：2008年国家社会科学基金项目"民族文化产业视角下西部旅游地区地方性知识利用与保护研究"批准号08BMZ042

在线出版日期：2010-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：117-120,142