智慧图书馆环境下的融贯式服务设计模式研究

摘要：

智慧图书馆环境下,融贯式服务设计是图书馆成功开展服务的关键.面对图书馆实践中的为何及如何进行服务融贯的难题,提出了融贯式服务设计的目标、价值取向和设计原则,构建了基于目标导向的融贯式服务设计模式.智慧图书馆环境下的融贯式服务设计以促进用户学习发展和能力提升为价值取向,以"三个转向"和"三个核心词"为设计原则,其设计模式包括三个阶段、十个流程.基于目标导向的融贯式服务设计模式可以为图书馆提供可操作的服务设计理论和方法指导.

关键词：智慧图书馆;融贯式服务;服务设计;设计模式

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2022-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：5-10,43