文化云平台用户体验评价与服务创新策略分析

摘要：

为探索我国文化云平台的资源与服务现状,论文采用网络调研、问卷调查、焦点小组讨论等方法,以8个具有代表性的文化云平台为调研对象,从美学体验、内容体验、检索体验、需求体验、交互体验、价值体验六个维度对文化云平台进行用户体验评价.调研发现,用户对文化云平台的总体评价是积极的,但对文化云平台的资源内容、交流互动、服务方式不是很满意,进而提出文化云平台建设要突出资源定位、把握功能定位、立足服务定位、坚持发展定位等对策建议.

关键词：文化云平台;用户体验;焦点小组;文化服务;用户需求

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系天津艺术科学规划项目"公共数字文化工程融合创新研究;价值创造与路径选择"

在线出版日期：2021-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：73-81