基于LibQUAL+®的高校图书馆空间服务质量评估研究——以厦门大学嘉庚学院为例

摘要：

研究运用LibQUAL+?评价工具,修正并构建包括"空间环境""馆员服务""资源设备"三个层面22个指标的图书馆空间服务质量评估指标体系,并结合问卷调查和IPA分析法,探讨用户对图书馆整体空间的使用需求和效果评估.调查显示用户的图书馆空间理念有待转变,用户青睐安静的个人学习空间,图书馆员的职业素养有待改善,用户仍重视图书馆资源的提供.研究提出发挥图书馆空间价值引导作用,配置符合用户需求的馆舍空间,前瞻性地改变图书馆员角色,优化图书馆资源建设策略.

关键词：高校图书馆、空间评估、服务质量、LibQUAL+

分类号：G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系国家社科基金项目"基于用户行为的高校图书馆空间再造与评价研究"项目编号:17BTQ018

在线出版日期：2020-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：24-30