基于PSO-SVR的移动图书馆用户满意度评价模型

摘要：

用户满意度评价是移动图书馆建设的重要环节,科学准确地评价用户满意度,对于提高移动图书馆服务质量至关重要.本文在研究文献、遴选评价指标的基础上,构建了基于PSO-SVR的移动图书馆用户满意度评价模型,并利用16所高校移动图书馆的调查数据对模型进行验证.研究发现,该模型能够消除评价指标间非线性交互关系对评价结果精确度的影响,为移动图书馆用户满意度评价提供了一种新的方法和思路.

关键词：移动图书馆、服务质量、用户满意度、PSO、SVR

分类号：G250.76(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：广西高校科学技术研究项目"移动数字图书馆信息服务能力测评与提升策略研究"项目KY2015YB348的研究成果

在线出版日期：2019-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：53-58