移动阅读服务质量评价体系研究进展综述

摘要：

论文以SERVQUAL和LibQUAL+TM模型作为研究主线,对高校图书馆、移动图书馆、移动阅读服务质量评价体系进行系统地梳理归纳.结果表明:当前对于移动阅读服务质量评价体系的研究已取得一定进展,并在一定程度上促进了移动阅读市场的发展.但是也存在一些问题:评价体系缺乏系统性和权威性;研究方法单一;以质性研究为主,结果有待实证.

关键词：移动阅读、移动图书馆、高校图书馆、图书馆服务质量评价

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2019-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：86-91