10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.04.012
公共图书馆读者抱怨投诉管理的分析与策略
迄今为止,部分图书馆对读者抱怨投诉的意义尚缺乏充分认识,在实际工作中疏于读者抱怨投诉管理,缺乏系统的管理措施.论文基于读者抱怨投诉信息与读者抱怨投诉管理过程分析,就其中的关键点和管理流程问题提出针对性的策略.
公共图书馆、读者抱怨、投诉管理策略
G252.0(图书馆学、图书馆事业)
2016-05-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
54-57
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10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.04.012
公共图书馆、读者抱怨、投诉管理策略
G252.0(图书馆学、图书馆事业)
2016-05-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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