中美高校图书馆人性化服务比较研究——基于用户体验的视角

摘要：

图书馆是一个提供图书资源与知识的公共服务场所,而高校图书馆则是提供具有专业性与学术性资源的服务场所.本文通过用户体验的视角来比较中美高校图书馆的两个个案ZZU和CCU来充分说明两者之间的不同点与差异之处,主要包括日常图书借阅服务、网络资源服务与相应的图书馆设施、设备提供的服务等方面.在此基础上来分析国内高校图书馆在相关方面可能存在着的不足与问题,认为需要从服务理念、整体规划、信息扩展与对外交流合作等方面予以加强和完善,来全面提升当前我国高校图书馆的人性化服务水平.这也是促进高校图书馆进入国际化与全球化行列的重要手段与契机.

关键词：中美、高校图书馆、人性化服务、用户体验

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家留学基金委基金公派出国联合培养博士项目201406710015

在线出版日期：2015-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：21-25