10.3969/j.issn.1672-514X.2015.08.012
微信机器人在图书馆实时虚拟咨询服务中的应用研究——以上海闵行区图书馆为例
实时咨询服务对于读者来说是感受最及时的一项服务,是咨询服务中极其重要的一个内容.闵行区图书馆在商业版微易-asp开放代码基础上进一步开发,推出“小敏”微信机器人,可以协助图书馆工作人员在实时咨询中完成90%以上的问答.其树状插件模式,可无限扩展功能,安装卸载也很方便,运用自然语言问答的方式,使读者更有亲近感.
实时虚拟咨询、微信机器人、微易asp、树状插件模式
G252.6;TP242(图书馆学、图书馆事业)
2015-09-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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