图书馆用户体验的内涵及提升策略

摘要：

用户体验是用户在利用图书馆的过程中的全部印象和感受,它决定了图书馆的服务质量和用户的满意度及忠诚度.在借鉴国内外用户体验的研究成果和方法的基础上,论文探讨和分析了图书馆用户体验的要素及层次,提出了通过感官体验、交互体验和情感体验来改善和提升图书馆用户体验的建议.

关键词：图书馆、用户体验、体验要素、体验层次、提升策略

分类号：G252.0(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：云南省哲学社会科学规划立项项目“提升我省图书馆发展水平及服务价值的创新发展模式研究”YB2014098

在线出版日期：2015-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：10-13