德国科隆市立图书馆的营销经验——听哈娜罗勒·佛格特博士报告有感

摘要：

科隆市立公共图书馆很重视图书馆营销,它奉承“以顾客为主导——内外兼顾”的营销理念,从读者的需求和感受规划图书馆空间与设备.该馆坚持服务内容创新,引导读者学习创新,并为不同的读者群体定制个性化服务.对于图书馆的工作人员它采用内部营销策略,让他们当图书馆的主人,为他们提供学习和培训的机会,提供职业发展规划.

关键词：图书馆营销、以顾客为主导、个性化服务、职业发展

分类号：G259.516(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2015-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65