图书馆服务质量评价述评

摘要：

论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价.一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价；另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量.在此基础上,介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在我国的发展概况,指出我国应建立一套包含基础条件、用户、馆员等主客观因素的全面衡量图书馆服务质量的评价体系.

关键词：图书馆评价、服务质量、资源、用户、馆员

分类号：X83;X82

在线出版日期：2012-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：46-49