图书馆信息咨询平台的构建模式与评价指标

摘要：

论文分别从FAQ自助咨询模式、非实时咨询模式、实时咨询模式、合作化咨询模式对网络信息咨询服务平台构建模式进行解读,并从咨询平台软硬件、咨询过程、咨询回答、用户满意程度、管理与统计行为、开放程度与使用情况等六个方面建立了网络信息咨询服务平台的评价指标体系.

关键词：网络信息咨询、咨询平台、评价指标

分类号：R95;C93

资助基金：江西省社会科学"十一五"2010年规划课题"我国研究型大学图书馆的信息服务研究"项目10TW14的研究成果之一

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38