基于组织认同的企业软实力模型构建

摘要：

在企业运营过程中,软实力是一种能够吸引企业各利益相关者的竞争能力,而这种吸引是以企业利益相关者对该企业的认同为载体的.因此,从组织内部成员认同和消费者认同的角度,对影响各利益相关者认同的因素进行分析是十分必要的.从消费者角度,主要有企业声誉、企业社会责任、企业知名度、企业特征感知、销售人员特征感知、消费者经验,同时企业声誉和企业社会责任也是影响其他利益相关者认同的因素;而从企业内部,主要是通过组织因素(企业声誉、企业文化等)、个人因素、环境因素等方面的认知和了解来形成对企业的认同.企业软实力要在企业运营过程中发挥作用,就要得到企业利益相关者的认同,从而引致他们采取企业所预期的行为.

关键词：组织认同、消费者认同、企业软实力

分类号：F270(企业经济)

资助基金：吉林省社科规划重点项目2009A012

在线出版日期：2010-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：74-78