无线音乐有用性感知体系的构建与测量

摘要：

随着电信业重组的完成,电信行业的竞争日趋白热化,电信产品同质化日益严重,传统的营销手段并不能为增值业务的推广带来良好的效益,因此如何通过有效的营销手段激发消费行为的产生成为学术界热衷的研究课题之一.以往针对消费行为的研究涉及到诸多前因的探查,如个人因素、文化因素、社会因素、市场因素等.但近年来学者们的研究多集中在心里因素对购买行为的影响,即顾客感知对购买行为的影响.在回顾国内外学者关于有用性感知文献的基础上,分析了顾客有用性感知的本质与内涵,从价值来源的角度构建了无线音乐服务顾客有用性感知的测量体系,认为有用性感知应当由沟通感知、娱乐感知、个性感知三个维度组成,并设计了相应的测量量表,为电信运营商实施营销活动增加可操作性,并为其营销活动提供理论指导.通过对450名无线音乐服务使用者进行实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性.

关键词：有用性感知、无线音乐服务、彩铃

分类号：F626.3(电信)

在线出版日期：2010-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：123-126