浅谈基于虚拟社区的电子商务信任形成过程

摘要：

虚拟社区是网络经济中消费者决策过程展开的社会经济空间,也是网络销售商用于提升电子商务信任的工具.虚拟社区可以划分为社会行动、规章制度、社区认同和技术系统等四个结构要素.电子商务虚拟社区的规章制度和技术系统是消费者决策过程的基础,通过简化复杂性和推敲可能性两种机制影响制度信任,通过社区认同影响情感信任,通过安全性、易用性和社会性影响认知信任.

关键词：电子商务信任、结构功能主义、虚拟社区

分类号：F014.36;C913.3(经济学基本问题)

资助基金：黑龙江省社会科学基金资助项目08C048

在线出版日期：2009-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：139-141