航空旅客的弱势性及其平衡机制构建

摘要：

航空运输以其天然的特质吸引着越来越多的旅客.航空旅客作为特殊消费者群体,处于弱势地位.文章分析航空旅客弱势性的具体表现:服务消费者的弱势性;航空旅客在特定时间内对生命安全处于失控状态;维权之路不平坦;信息不对称;旅客团体的松散性;人性的品格致使航空旅客处于弱势地位.在此基础上针对航空旅客的弱势性进行平衡机制构建,从而更好地保护航空旅客合法权益,这对促进航空旅客运输业持续健康发展,具有十分重要的现实意义.

关键词：航空旅客、航空公司、弱势性、平衡机制

分类号：R45;DF9

资助基金：2014年度中国民航飞行学院科研基金项目J2014-77

在线出版日期：2017-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：178-186