网络舆论危机管理的语用准则

摘要：

危机管理离不开沟通,沟通依靠话语的运用,危机管理与语用关系密切.近些年来,网络舆论危机事件频发,如果危机管理沟通中语用不当,就会引发更大的危机.由此,如何在网络舆论危机管理中避免语用不当,以发挥语用的最佳效能便成为一个值得讨论的问题.为使语用的效能得到更好的发挥,我们为其确立了几条语用准则:其一,态度准则,以获取认同为目标;其二,求同准则,以增进共识为目标;其三,时间准则,以有效应对为目标;其四,互动准则,以促进会话为目标.此四者各有功用,又互为补益,共同指导网络舆论危机管理中管理主体的话语运用.

关键词：网络舆论、危机管理、语用、准则

分类号：G64;G21

资助基金：安徽省教育厅人文社会科学研究重点项目"网络舆论危机管理的语用学研究"SK2013A124

在线出版日期：2016-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：154-162