浅谈县级医院开展儿科门诊导诊的重要性

摘要：

我院是一所县级综合医院,儿科门诊开设了一个全天候的普通诊室和一个半天(上午)的专家诊室,患者就诊时间大多集中在上午,日门诊量80～ 100人,因护理人员紧张一直没有安排导诊.现在绝大多数患儿都是独生子女,而小儿起病急,病情发展快,家长心里紧张,心态偏激,嘈杂、拥挤的环境,更易激起家长之间因就诊先后顺序而发生争执.医生工作稍不到位就会遭到投诉,患者满意度低,医生工作积极性不高.2014年1月经过院科双方努力,选派两名高年资、责任心强的儿科护士开展儿科门诊导诊工作,运行一年来,加强了健康宣教和护患沟通,保证了就医秩序,提高了患儿及家属的满意度,减少了投诉,提高了抢救成功率,提升了医院形象,增加了就诊人数.

关键词：导诊、满意度、投诉、就诊人数

所属期刊栏目：30

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2016-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74