基于游客感知的海南旅游公共服务质量提升研究

摘要：

为加强和完善海南旅游公共服务建设，构建了游客旅游公共服务感知体系，并采用因子分析法对调研数据进行分析，结果表明：游客对海南旅游公共服务质量总体比较认可，旅游安全和旅游景区的服务质量提升潜力巨大，但行业价格机制、旅游服务和旅游环境监督亟待改善；最后对海南旅游公共服务建设提出了相关建议。

关键词：游客感知、旅游公共服务、潜力

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：海南省教育厅科研基金资助项目Hjsk2012112；海南省哲学社会科学规划课题HNSK1424．

在线出版日期：2015-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：135-140