10.3969/j.issn.1672-5379.2011.01.010
基于SERVQUAL模型的高校食堂服务质量测评——以X大学后勤集团所属食堂为例
运用服务质量(SERVQUAL)测评方法构建了X大学食堂服务质量评价体系.文中采用调查问卷的方式收集数据,对X大学的食堂服务质量进行评分,得出X大学食堂在服务质量方面存在的问题,并据此提出相关建议.
高校食堂、服务质量、测评方法、SERVQUAL模型
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F203(国民经济管理)
2011-07-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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