大型综合医院医疗服务满意度问卷的信效度分析

摘要：

目的: 进行大型综合医院医疗服务满意度问卷的信效度评价. 方法: 在四川大学华西医院抽取15115例住院病人进行满意度调查. 结果: 问卷总体和类别标准化克朗巴赫α系数均较高;各题项与问卷总分的相关值和七大类别总分与相应题项的相关值均较高;在调查前, 问卷通过了相关专家的评议并经实际应用, 对完善医疗服务工作产生了良好的效应. 结论: 问卷信效度均较高, 具有推广应用价值. 今后,我们应该广泛进行不同途径病人满意度调查, 大力开展满意度问卷的信效度研究

关键词：满意度问卷、信度、效度

所属期刊栏目：35

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：796-799