北京市住宅消费者满意度研究

摘要：

随着顾客满意度在市场营销中作用的日益提高,国内外的专家和学者越来越重视满意度的研究.但是在我国,目前针对房地产企业顾客满意度影响要素的研究还十分缺乏.本文通过设立住宅消费者满意度模型,运用抽样调查的方法对北京市购房者满意度开展实地调研,并利用SPSS和AMOS分析软件进行定量分析.结果表明,住宅产品、企业形象、小区环境、顾客感知价值等要素对住宅消费者的满意度产生重要影响.

关键词：住宅、消费者满意度、感知价值、因子分析、信度分析

所属期刊栏目：28

分类号：F063.2(经济学分支科学)

在线出版日期：2007-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：176-178