10.3969/j.issn.1004-3926.2006.05.057
图书馆服务质量管理研究--感知蓝图模型在图书馆中的应用
本文介绍了感知蓝图模型的基本内容,通过对服务蓝图和服务质量差距模型的对比探讨了其改善服务质量的机理,并对运用这个模型提升图书馆服务质量的途径进行了研究,以期能对我国图书馆服务评价有所借鉴.
图书馆、感知蓝图模型、服务质量、质量管理
27
G250(图书馆学、图书馆事业)
2006-06-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
242-244
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10.3969/j.issn.1004-3926.2006.05.057
图书馆、感知蓝图模型、服务质量、质量管理
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G250(图书馆学、图书馆事业)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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