基于大数据挖掘技术的漓江景区游客满意度研究

摘要：

漓江景区丰富的文化多样性,为景区建设世界级旅游景区创造了条件.基于大数据挖掘技术,使用八爪鱼爬虫软件爬取携程、美团、马蜂窝等OTA平台游客评价数据作为数据样本,借助ROST CM6 和ROST EA软件进行高频词、社会网络语义分析和情感分析发现,游客对漓江景区景观美学特征和景观体验感受最满意;游客对环境状况、游船服务、旅游设施及人文感受体验的总体满意度较高,但关注度不够;游客对景区景观地域特色、导游服务、美食特色、交通便利性和旅游购物体验不满意,并据此提出漓江景区提升建设建议.

关键词：大数据、网络、内容分析法、IPA、满意度

所属期刊栏目：7

分类号：F592(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金;广西人文社会科学重点研究基地;广西旅游产业研究院开放基金项目;广西高校中青年教师科研基础能力提升项目

在线出版日期：2023-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：81-88