检验科门诊急诊面临的医患心理矛盾及其对策

摘要：

@@ 检验科门诊急诊是服务临床、服务患者的重要窗口之一.由于门诊检验人员与就诊患者之间所处的地位不同、观察分析问题的角度不同、心理需求不同等,在正面接触过程中,往往形成不同的医患矛盾.医患矛盾的存在,直接或间接地影响到医患之间的情感交流和服务效果.因此,正确处理好各种医患心理矛盾或冲突,是提升科室和医院形象,保证医疗服务质量的基础与前提.

关键词：检验科、门诊、急诊、医患、心理矛盾

所属期刊栏目：11

分类号：R192.9(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：965