产品伤害危机事件对品牌影响研究之再认识

摘要：

品牌能够创造和提升企业价值,同时它又是一项异常脆弱的资产.现有研究表明,产品伤害危机事件是导致品牌价值下降的一个重要原因,因此,产品伤害危机事件是营销研究中的一个热点.近年来,产品伤害危机事件研究主要集中在产品伤害危机事件的应对策略、溢出效应和影响,其中,产品伤害危机事件的影响研究已成为研究重点,并朝着品牌影响研究的方向转移,且集中在企业商品出现伤害事件后对商品品牌的影响.但现有研究大多忽略了产品细分下的其他产品,尤其涉及到服务品牌、区域或城市品牌等更为复杂的产品品牌时,相关的产品伤害危机事件及影响的研究相当缺乏.因此,应通过对产品的细分来重新审视产品伤害危机事件对企业品牌的影响,尤其是审视产品细分下伤害危机事件之影响.

关键词：产品伤害危机事件、商品品牌、消费者权益、消费者行为、品牌管理、品牌忠诚、服务品牌、产品细分

所属期刊栏目：16

分类号：F014.5(经济学基本问题)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“突发产品伤害公共危机事件对企业品牌权益的影响研究”2682013CX077

在线出版日期：2015-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：99-106