10.3969/j.issn.1009-4474.2002.03.017
CRM的理念与实施中关键因素分析
随着市场环境、竞争环境的快速变化,企业的管理理念、服务观念开始发生重大转变,使得CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)成为当前热点.本文试从CRM在国内外的应用情况、CRM体现的管理理念、服务宗旨以及实施中应考虑的一些重要因素进行分析.
客户关系、管理、营销策略、实施
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F279.23(企业经济)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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