正确理解出版发行客户关系管理

摘要：

出版业面临"入世"挑战,出版发行呼吁科学管理.本文结合书业实际情况,将"客户关系管理"引入发行领域,势必在发行销售、客户服务、整合营销等方面带来诸多机遇.构建出版发行客户关系管理体系非一日之功,也难免存在一些认识上的误区.

关键词：出版发行、客户关系、管理、机遇

所属期刊栏目：3

分类号：G231(出版事业)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：60-64