基于KANO和QFD的隔膜阀产品需求管理研究

摘要：

为了满足客户对隔膜阀的需求,提出基于KANO和QFD的隔膜阀产品需求管理方法.首先,通过市场调研获取半导体行业阀门的客户需求,通过亲和图进行归纳整理,并用KANO模型进行需求分析;然后,利用QFD构建阀门的质量屋初步模型.以客户需求为驱动,使用头脑风暴法群体决策,获得与客户需求相对应的技术特性.以质量屋为工具,构建客户需求和技术特性相关关系矩阵,将客户需求转化为技术要求.以RX公司隔膜阀产品作为实例,验证基于KANO和QFD的隔膜阀产品需求管理对于满足客户需求的有效性.

关键词：隔膜阀、需求管理、卡诺模型 (KANO)、质量功能展开 (QFD)

所属期刊栏目：21

分类号：TP391.41;F273.2;F426.63

在线出版日期：2023-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：166-170