基于可拓理论的大科学工程项目顾客满意度评价研究

摘要：

尝试运用可拓理论的基本原理和方法,以大科学工程项目为研究对象,构建顾客满意度指标评价体系.采取定量方法,建立以大科学工程项目为对象的顾客满意度评价模型,通过计算综合关联度系数确定顾客满意度水平,可为大科学工程项目顾客满意度的提高及质量水平的持续改进和不断完善提供支撑.

关键词：大科学工程项目、可拓理论、顾客满意、顾客满意度

所属期刊栏目：15

分类号：TK0;S82

在线出版日期：2017-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：61-66