大型综合园区建设项目管理——国家电网客户服务中心北方园区项目管理实践

摘要：

1项目概况
1.1项目性质与规模
为实现国家电网公司95598呼叫全业务集中管理,为客户提供7×24小时不间断在线服务,同时发挥95598的资源集中优势,积极拓展外包服务、电子商务等增值业务,国家电网公司按照“两地部署,互为备用”的原则批准建设国家电网公司客户服务中心北方基地与南方基地.北方园区是国家电网公司在天津投资建设的重点建设项目.国家电网客户服务中心北方基地建成后,国家电网客户服务中心管理本部及其北方分中心将落户天津开展有关业务.

机标关键词：型综合、园区、建设项目管理、国家电网、客户服务中心、北方、增值业务、基地、中心管理、在线服务、项目概况、外包服务、投资建设、天津、集中管理、互为备用、电子商务、资源集、分中心、不间断

所属期刊栏目：14

分类号：TP3;TS1

在线出版日期：2016-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：9-12