IT服务管理咨询项目实施方法初探

摘要：

在多个项目经验基础上总结形成的“七步实施法”,将ITSM咨询项目的实施过程分为需求确定、现状评估、标杆比照、流程改进、流程执行、流程评估、回顾总结等七个步骤,促进了ITSM咨询项目实施方法的标准化,降低了项目实施的难度,提高了项目实施的成功率,能够帮助实现IT与业务的融合,推动企业业务的发展,实现IT的使命.

关键词：项目实施方法、管理咨询项目、IT服务管理、项目管理

所属期刊栏目：13

分类号：F27;G35

资助基金：广州市高等学校第五批教育教学改革立项项目“面向现代信息服务业的行业协同人才培养课程研究与实践”穗教高教[2013]22号

在线出版日期：2016-01-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：89-92