10.3969/j.issn.1672-4313.2014.10.010
社群媒体使用与项目利益相关者满意度:性别差异下的信任关系的调节作用
从信任关系的角度出发,用实证方法研究社群媒体使用与项目利益相关者满意度之间的关系,以及信任关系对二者关系的影响.社群媒体类型选择了E-mail和即时通信工具,分别从媒体沟通氛围和互动性两个维度测量,满意度则从过程满意度和结果满意度两个维度测量.实证研究表明,社群媒体使用的两个维度均对满意度的两个维度有显著的正向影响,而信任关系的调节作用,则存在着性别差异,对于男性项目利益相关者,信任关系在即时通信工具的沟通氛围与过程满意度、结果满意度关系中起负向调节作用;对于女性项目利益相关者而言,信任关系在E-mail沟通氛围与过程满意度、结果满意度关系中均起正向调节作用,在E-mail互动性与结果满意度关系中起正向调节作用.
社群媒体、利益相关者满意度、信任关系
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G20;F27
教育部人文社会科学基金项目13YJA630136
2014-11-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
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