高质量公共服务制度执行的工具适配与运用研究

摘要：

高质量公共服务满足人民日益增长的"美好生活需要",与高质量经济体系相辅相成.要使高质量公共服务的制度设计转化为现实的执行效果,需要综合分析不同制度领域适用的执行工具及其特征,避免执行工具与目标之间的不适配.高质量公共服务制度执行涉及一系列不同要素的集合,包括组织系统、关系规则和递送机制,分别需要适配不同的工具,如质量管理工具、网络管理工具和数字管理工具等.从执行工具在服务结构调整、资源优化配置和服务动力强化过程可以发现,高质量公共服务制度的执行主要有三种工具适配途径:一是引人以质量为中心的执行工具,为组织结构的有效性和响应性提供激励;二是使用组织伙伴关系激活复杂的公共行动网络,使网络之中相互依赖的行动者开展高效的合作;三是强化数字技术对公共服务的赋能作用,实现对公共服务的动态感知和敏捷回应.

关键词：高质量公共服务、制度执行、工具适配、质量管理、组织网络、数字管理

所属期刊栏目：72

分类号：C916.2;D035(社会学)

资助基金：国家社会科学基金20ZDA108

在线出版日期：2022-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：129-138