看不见的教养
一很多年前,余世维在《管理思维》课中讲过一个案例,他说他有一个习惯,每次要离开酒店,他都会把床铺整理一下,把摊在桌面上的东西整理好,尽量把房间恢复成进来时的样子.这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看.也许客人和阿姨永远不会见面,阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响,但这就是教养,在看不见的地方更显宝贵.研究生入学考试后等成绩的那段时间,我在一家麦当劳参加见习经理培训,培训的第一课就是倒餐盘.餐盘上有餐盘纸,只要不是被打湿或者故意破坏得很严重,清理餐盘是很容易的.只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘,餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶,自己的手一点也不会沾上.
2015-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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