PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间的应用分析

摘要：

目的:探讨PDCA循环管理模式在缩短门诊患者就诊等候时间的应用效果.方法:根据医院运用PDCA前,患者”等候时间”不满意居首位,选取门诊2015年病人多及慢性病种的科室(心血管内科、呼吸内科、消化内科、神经内科、内分泌科、儿科)作为研究对象,2016年1月—2016年12月对上述科室运用PDCA循环方法,进行计划、实施、检查和处理的PDCA循环管理.结果:运用PDCA后,通过医生开诊考勤考核、奖罚、提高患者预约率等办法,有效缩短了门诊患者就诊等候时间.结论:PDCA循环管理模式能有效提高医生开诊准时率,有效缩短门诊患者就诊等候时间.

关键词：PDCA、门诊患者、就诊等候时间

所属期刊栏目：24

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2018-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：328-329