肿瘤住院患者护理服务质量感知现状调查

摘要：

目的:探究肿瘤住院患者对本院的护理服务质量感知现状.方法:选择本院2016年2月至2018年3月期间接收的140例肿瘤住院患者作为此次研究对象,并通过Servperf模型进行问卷调查,并对患者护理服务质量感知现状进行分析.结果:”对待每一位患者态度相同”和移情性中的”向其他患者推荐该医院”SQ>0,其它的9条项目SQ<0.而”病房环境安静舒适”、”进行护理、饮食介绍、用药指导”、”综合护理服务能力较好”的期望值和感知值差异均有统计学意义(P<0.05).结论:根据调查肿瘤住院患者护理服务质量感知现状可知,影响性服务是对医院较为薄弱环节,因此护理人员要重视影响性服务.

关键词：肿瘤、Servperf模型、护理服务质量

所属期刊栏目：24

分类号：R473.73(护理学)

在线出版日期：2018-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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