优质护理服务在门诊导诊中的应用

摘要：

目的:探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果.方法:将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究,随机分为实验组(65例)和对照组(65例),分别接受优质护理服务和常规护理服务,比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度.结果:实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者(P<0.05);实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者(P<0.05);实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者(P<0.05).结论:优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间,缓解患者的门诊就诊焦虑情绪,提高患者的各项护理满意度,具有现实意义,值得在门诊导诊护理工作中广泛推广.

关键词：优质护理服务、门诊、导诊、应用

所属期刊栏目：24

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2018-07-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：262-263