浅谈患者满意度测评
患者满意度是反映医疗服务质量和治疗结果的一项重要内容,也是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法 ”1”.2015年《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》(国办发〔2015〕38号)明确提出:要建立以公益性为导向的考核评价机制,突出社会满意度的考核指标 ”2”.满足人们对卫生服务的需求,提高医疗服务质量,扩大医疗服务市场已成为医院竞争的核心和焦点 ”3”.患者满意度因此而越来越受到重视,成为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一,成为卫生行政部门对医院实行监管的有效指标.随着医疗技术和设备的日趋同质化,服务质量成为了主要竞争手段 ”4”.对于对于医院而言,患者满意度是医院践行”以患者为中心”、针对患者需求改善服务质量的客观依据.
患者满意度、医疗服务质量、医院综合、治疗结果、卫生服务的需求、质量评价方法、有效指标、以患者为中心、医学模式转变、医疗服务市场、卫生行政部门、技术和设备、医院竞争、评价机制、客观依据、考核指标、竞争手段、患者需求、改革试点、同质化
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2017-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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