分诊导诊护理纠纷发生的原因与防范策略分析

摘要：

目的:研究并分析分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施.方法:通过分析影响分诊导诊护理纠纷出现的各种因素,提出有针对性的纠纷解救对策.结果:研究发现,导致护理纠纷出现的主要原因为分诊导诊工作人员法律意识淡薄、业务水平有限及提供的护理服务质量问题.结论:为提高分诊导诊的质量,减少并避免出现分诊导诊纠纷,医院应提高工作人员的法律意识及业务水平,为患者提供周到的服务.通过为工作人员提供培训指导的方式,按照相关工作要求及规范开展工作,切实提高患者的满意度.

关键词：分诊导诊护理纠纷、原因与防范策略

所属期刊栏目：23

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2017-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：249