居民对社区卫生服务满意度的调查及其影响因素分析
目的:探讨分析某社区居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素,为进一步满足社区居民的卫生服务需求提供科学依据.方法:随机抽取260名某社区居民作为研究对象,采用自行设计的社区卫生服务满意度问卷进行问卷调查,总结分析居民对社区卫生服务的满意情况以及相关的影响因素.结果:社区居民患病后不去社区卫生服务机构看病的原因中,医护人员服务态度差、诊疗水平不放心及医疗费用高这三种原因所占比例较高,分别为21.5%、25.8%和18.8%.居民对社区卫生服务方便性、有效性及舒适性满意度较高,分别占92.1%、63.2%和52.6%.多元回归分析居民对社区服务工作满意度的影响因素,结果显示职业、收入、文化程度及年龄因素依次成为影响社区卫生服务工作满意度的主要因素.结论:社区卫生服务应提高自身的诊疗水平和服务态度,降低医疗费用,充分利用自己地理位置的优越性,尽可能满足不同年龄、不同职业、不同收入及不同文化程度人群的卫生需求.
居民、社区卫生服务、满意度、影响因素、对比分析
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R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2017-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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