如何通过回访提高患者满意度

摘要：

目的:对患者进行回访,提高患者满意度.方法:采用电话、填写问卷的方式、面对面回访进行.结论:有效改善了医患关系,提高了医院的医疗服务质量和市场影响力.

关键词：患者满意度、电话回访、问卷调查

所属期刊栏目：22

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：217-218