临床常见的护患纠纷原因分析与防范

摘要：

目的:分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施.方法:对3年来18例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念.结果:医疗收费5例,占27.7％;业务素质3例,占16.6％;服务态度4例,占22.2％;沟通障碍3例,占16.6％;法律意识2例,占11.1％.结论:通过临床实践,发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升,患者及其家属自我保护意识增强,对疾病治疗效果期望值过高等方面.为此,应提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生.

关键词：护患纠纷、原因分析、防范措施

所属期刊栏目：22

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2016-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：138-139