浅析护理电话回访存在的问题与体会

摘要：

通过对出院病人实行电话回访,认为主要存在3个问题:(1)联系电话的缺陷.(2)回访内容缺乏专科性,重点不突出.(3) 相关知识缺乏.采取的措施有:(1)顺应医疗服务的需求,提高对电话回访工作的认识 .(2)详细、全面收集资料.(3)加强业务学习,提高自身素质.(4)选择适当的时机.通过电话回访,对医院护理工作起到了很好的促进作用,为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础.

关键词：电话回访、问题与体会

所属期刊栏目：21

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2016-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：199-200